willst du als lokales unternehmen online sichtbar sein, kommst du an google-bewertungen nicht vorbei: denn sie entscheiden mit, ob dein unternehmen bei den suchergebnissen ganz oben landet – oder im digitalen niemandsland verschwindet.
online-bewertungen sind einer der stärksten hebel, um dein ranking bei google zu verbessern.
wir zeigen dir, wie du mit den richtigen bewertungen sichtbarer wirst, vertrauen aufbaust – und google für dich arbeiten lässt
google-bewertungen: das neue herzstück für dein local seo
die wasserleitung ist gebrochen – klar, ein installateur aus der umgebung muss her. doch welchen nehmen? kunden suchen online nicht nur nach leistungen in der nähe, sondern auch nach vertrauen. schließlich soll die gebrochene leitung so rasch und effizient wie möglich repariert werden – und nicht die halbe wand herausgerissen und noch mehr chaos verursacht werden.
aber wie entscheiden wir, welchem installateur wir unser vertrauen – und den zugang zu den eigenen vier wänden – schenken? am besten mal schauen, was andere user so sagen. hier kommen bewertungen ins spiel: sie sind sichtbare erfahrungen anderer. und genau diesen erfahrungen vertrauen wir.
besonders wichtig sind bewertungen bei lokalen anbietern: laut der aktuellen local consumer review survey 2025 von bright local https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/ lesen 71 % der potenziellen kunden häufig oder regelmäßig online-bewertungen – knapp 30 % davon sogar immer, bevor sie eine dienstleistung in kauf nehmen oder ein lokal besuchen.
das beliebteste bewertungsportal dabei: google. 83 % lesen regelmäßig google-bewertungen – noch vor plattformen wie facebook oder yelp. und: online-bewertungen werden von vielen genauso ernst genommen wie persönliche empfehlungen von freunden und familie.
für kmu bedeutet das: wer gute bewertungen hat, wirkt glaubwürdig. wer regelmäßig bewertet wird, bleibt präsent. und wer souverän mit feedback umgeht, schafft vertrauen – auch bei denen, die gerade erst auf das unternehmen aufmerksam geworden sind.
so pushen google-bewertungen dein local seo-ranking
die ganz genauen ranking-faktoren von google sind ein wohlgehütetes geheimnis. doch man muss nicht jede zutat kennen, um das fertige gericht zu schmecken: es ist offensichtlich, dass google geprüfte qualität liebt. websites mit vielen backlinks, viel interaktion – und vielen kundenbewertungen – stehen im ranking besonders gut da.
für dich als lokales unternehmen zählt eine 5-sterne-bewertung damit zu den wichtigsten ranking-faktoren. sie signalisiert: dieses unternehmen ist relevant – und macht offenbar vieles richtig.
grund genug für google, dieses unternehmen hervorzuheben – und damit als suchmaschine einen guten job geleistet zu haben.
je mehr bewertungen dein unternehmen sammelt – und je positiver sie ausfallen – desto höher die chance, im sogenannten local pack angezeigt zu werden: also in den drei einträgen, die ganz oben neben der karte ausgespielt werden. damit hast du beste chancen, dass user dein unternehmen auswählen – und du sie schon bald zu deinen kunden zählen kannst.
keywords: auch in bewertungen wichtig
aktuelle bewertungen zeigen google, dass dein unternehmen aktiv und seriös ist. doch damit nicht genug: bewertungen mit orts- und leistungsspezifischen schlüsselbegriffen stärken deine inhaltliche relevanz zusätzlich. beispiel: über die phrase „bester installateur in wien“ darfst du dich doppelt freuen – zum einen über das lob, zum anderen über den seo-relevanten lokalbezug.
ob mundpropaganda oder online-bewertung: jede kundenmeinung zählt – für deinen ruf und deine onlinepräsenz. da lohnt es sich, etwas mehr zeit in dein bewertungsmanagement zu investieren. viele kmu lassen sich dabei wertvolle chancen entgehen … wir zeigen dir, wie du es besser machen kannst.
bewertungsmanagement: so holst du mehr aus deinen kunden raus
bitte aktiv um bewertungen
du hast kundenträume wahr werden lassen – und nun? wartest du auf die nächsten kunden, die du von deinen fähigkeiten überzeugen darfst. und wartest … wartest du etwa noch immer?
dann hast du wohl die chance verpasst, deine gerade zufriedengestellte kundschaft um eine online-bewertung zu bitten. dabei wären viele nur allzu gerne bereit, dir etwas zurückzugeben.
das problem: sie sind zwar begeistert – erzählen beim nächsten grillfest von dir – aber denken nicht daran, dass sie dir mit einer bewertung online noch viel mehr helfen könnten.
die lösung: aktiv werden.
nun gilt es, die ärmel hochzukrempeln: bitte deine kunden von nun an gezielt um eine bewertung – am besten direkt nach dem kauf, nach dem service oder beim versand einer rechnung. du wirst sehen: viele sind gerne dazu bereit, dir eine bewertung abzugeben. je weniger aufwand damit verbunden ist, desto besser. rolle deinen kunden für deine nächste 5-sterne-bewertung also ruhig den roten teppich aus und platziere gut sichtbare qr-codes in deinem geschäft oder verlinke in deinem newsletter direkt zur bewertungsseite.
antworte auf bewertungen – auf gute und auf schlechte
deine bewertungen mehren sich – doch damit ist deine arbeit noch nicht getan. denn es lohnt sich, auf jede bewertung zu reagieren. kunden wollen gehört – und gelesen – werden. bei positiven bewertungen reicht schon ein schlichtes, ehrliches danke.
und wenn fragen auftauchen? wunderbar – antworte schnell und ausführlich. so kannst du bewertungen sogar dazu nutzen, anderen interessierten nutzern mehr über dein unternehmen zu verraten.
doch dann ist sie plötzlich da: die schlechte bewertung. du siehst sie, schluckst – und fragst dich, was du jetzt tun sollst.
ganz einfach: ruhig bleiben. eine ehrliche, lösungsorientierte rückmeldung nimmt selbst der härtesten kritik den wind aus den segeln. denn sie zeigt: du hörst zu. und bei dir ist kundenservice kein leeres versprechen.
manchmal überzeugt genau dieses ehrliche, schnelle agieren (und das eingestehen von fehlern) andere user von dir – und du ziehst so am ende sogar noch profit aus einer schlechten bewertung.
bloß weg damit: kann man schlechte google-bewertungen löschen?
nicht alle schlechten bewertungen beruhen auf tatsachen – es kann durchaus vorkommen, dass jemand deinem unternehmen einfach nur schaden will. da kannst du noch so souverän und gelassen darauf reagieren: solche bewertungen schaden deinem ruf – und können deswegen sogar aus deinem google-profil gelöscht werden. wie genau das geht, verraten wir dir in diesem artikel: [link auf blogbeitrag zum thema]
fazit: mehr bewertungen = mehr sichtbarkeit & mehr vertrauen
stelle deine kundschaft zufrieden – und gib ihr die möglichkeit, das auch zu zeigen.
willst du bei lokalen google-suchen sichtbar sein, darfst du den wert einer google-bewertung nicht unterschätzen: sie stärkt dein ranking, baut vertrauen auf – und bringt dein unternehmen weiter nach oben.
wichtig zu wissen: gute bewertungen kommen nicht von selbst. du solltest sie dir aktiv holen, darauf reagieren und damit sichtbar bleiben – für google und für potenzielle kunden.
denn wie im echten leben gilt auch online: nichts schlägt eine gute empfehlung.
wenn du also lokal gefunden werden willst, setze genau hier an – mit echten kundenstimmen und einem system, das aus feedback eine echte local-seo-strategie macht.
du willst dabei nicht allein tüfteln?
wir von digital now unterstützen dich gern – und freuen uns (wie sollte es anders sein) über deine positive bewertung.
